Politicas

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Robots Móviles México S.A. de C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Identidad y Domicilio del Responsable

Robots Móviles México S.A. de C.V., con domicilio en SABINO RETORNO N1 MZ33 LT12 CASA 5C 5 Los alamos, Chalco de Díaz Cobarubias, Estado De México CP 56640, es responsable del uso y protección de sus datos personales. A través de este aviso, informamos a los titulares de los datos la información que recopilamos y los fines para los cuales será utilizada.

Datos Personales Recabados y Finalidades de Uso

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para concretar nuestra relación y para la prestación de servicios y/o productos solicitados:

Contactarlo.
Enviar cotizaciones.
Enviar noticias y actualizaciones de propuestas.
Agendar citas.
Realizar llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios.

Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recabaremos y utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo del solicitante.
Nombre de la organización.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta a Robots Móviles México S.A. de C.V., y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados en este aviso de privacidad.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); puede solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); y puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente a través del siguiente correo electrónico: ventas@robotsmoviles.com.mx

La solicitud debe contener la siguiente información:

Nombre completo del titular.
Nombre de la organización.
Correo electrónico registrado.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La respuesta a su solicitud se proporcionará en un plazo de 19 días hábiles y se le comunicará a través del correo electrónico utilizado para enviar la solicitud.

Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. También debe considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría significar que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información personal, deberá presentar la solicitud correspondiente a través del siguiente correo electrónico: ventas@robotsmoviles.com.mx

La solicitud debe contener la siguiente información:

Nombre completo del titular.
Nombre de la organización.
Correo electrónico registrado.
Descripción clara y precisa del consentimiento que desea revocar o de la limitación que desea imponer.

La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se proporcionará en un plazo de 19 días hábiles y se le comunicará a través del correo electrónico utilizado para enviar la solicitud.

Medidas de Seguridad

Robots Móviles México S.A. de C.V. ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico: ventas@robotsmoviles.com.mx

Fecha de Última Actualización

03/07/2024

POLITICA DE GARANTÍA LIMITADA

Las presentes Políticas de Garantía establecerán los procedimientos de atención, solución de problemas y reparaciones de los sistemas comercializados y/o producidos por Robots Móviles México S.A. de C.V. y/o CRBT Tecnologia Robotica De Mexico S.A.S. de C.V. con domicilio en SABINO RETORNO N1 MZ33 LT12 CASA 5C 5 Los Alamos, Chalco De Díaz Covarrubias, Estado De México, CP 56640. Domicilio que se señala para todos los efectos legales, así como notificaciones.

1. De los alcances.

a) Productos fabricados, producidos y distribuidos por Robots Móviles México.

Todos los producto fabricados, producidos y distribuidos por Robots Móviles México gozarán de una garantía limitada ofrecida por Robots Móviles México, en atención a la excelencia en la producción y fabricación ofrecida por el proveedor.

Para que el consumidor pueda hacer exigible la presente garantía, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:

I. Deberá acreditar el consumidor, que el producto o sistema se ha sometido a las condiciones recomendadas por Robots Móviles México.

II. Deberá acreditar el consumidor, que el producto o sistema no ha sido utilizado para fines distintos a los que fue diseñado.

III. El producto o sistema no deberá de tener ninguna alteración fisica, tampoco deberá de presentar alguna reparación externa a las ofrecidas por el producto o sistema.

IV. Deberá encontrarse dentro del periodo de garantía establecido por Robots Móviles México. La garantía entrará en vigor a partir de la fecha de entrega del producto.

Robots Móviles México velará por el optimo funcionamiento de los productos o sistemas que comercialice en terminos de la descripción y lineamientos de operación de cada uno de sus productos, por lo que realizará las reparaciones que estime pertinentes a efecto de que el producto o sistema funcione en optimas condiciones, siempre y cuando el consumidor acredite cumplir con los requisitos para tal efecto.

La garantía solo podrá exigirse por defectos en la fabricación o producción del producto o sistema imputables directamente a Robots Móviles México, por lo que cualquier otra avería será imputable al consumidor.

2. Del tiempo.

El consumidor, contará con 90 (Noventa) días naturales, a partir de la fecha de entrega para notificar de cualquier falla o averia que presente el sistema o producto,

salvo que exista disposición expresa que determine un tiempo diferente de garantía del producto o sistema.

3. Del proceso.

Robots Móviles México una vez recibida la notificación de solicitud de asistencia, realizará una evaluación inicial con costo para el consumidor, en la que se tomará en consideración:

a) Las condiciones a las que se encuentra sometido el producto o sistema.

b) Las condiciones fisicas y uso del producto o sistema.

c) El cumplimiento por parte del consumidor de todos y cada uno de los lineamientos y recomendaciones de uso del producto o sistema.

En caso de que el consumidor acredite cumplir con los requisitos señalados en el inciso 1 del presente instrumento, Robots Móviles México asumirá el costo de la evaluación, sin embargo si detecta cualquier incumplimiento por parte del consumidor, será este quien asuma los costos de evaluación inicial y reparación.

Una vez evaluado el reporte del consumidor y si se cumplen los requisitos para solicitar hacer valida la garantía, Robots Móviles México entregará al consumidor una orden de servicio, donde se detallarán las reparaciones que se ejecutarán, así como el tiempo asignado para tal efecto.

Los costos de reparación, así como de traslado y demas costos accesorios, se establecerán en la orden de servicio o anexos posteriores, que serán a cargo del consumidor en caso de que no cumpla con alguno de los requisitos para hacer exigible la garantía.

4. De la entrega.

Una vez entregado el producto o sistema al consumidor con todas las reparaciones, se firmará una carta de entrega y recepción, en la que constarán todas las reparaciones ejecutadas Robots Móviles México.

A partir de la fecha de la carta de entrega y recepción se reanudará el periodo de garantía que ampara los productos y servicios de Robots Móviles México.

Robots Móviles México S.A. de C.V. se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a las presentes politicas en los terminos en que estime convenientes.